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    漯河车站巧借“踏青”东风“带火”清明小长假

    发布时间:2019-04-09 15:34:33    来源:    作者:党鹏
        漯河车站在今年清明小长假期间,巧借“踏青”东风,高唱营销大戏。4月4日至4月7日,为期四天的小长假运输期间,该站管内漯河站和漯河西站共计发送旅客9.41万人,同比增长24%;客运实现运输收入906.7万元,同比增长18.3%,顺利赚得今年二季度客运运输“首金”。

        在提前掌握清明小长假期间河南省境内天气以晴朗为主、出行条件十分便利的信息后,漯河车站以营销宣传为突破口,认真总结分析小长假旅客运输经验,重点把握管内踏青、扫墓、探亲、学生等客流出行规律。利用地方报、台、网和微信平台等各种信息媒介打造全方位立体宣传模式,推广介绍高铁列车等优质客运品牌,吸引旅客选择铁路出行。

        这个站抓住清明节期间旅客踏青流持续增加和第二十四届中原桃花节在漯河举办的有利时机,加强与组委会、旅行社联系,全面了解假期旅客流量、流向,认真制定旅客运输方案和营销组织方案。延伸营销宣传触角,利用多种信息渠道,准确掌握客流动态,及时调整运力配置,为中长途旅客出行提供充足的运能保证;突出短途客流组织,增设短途票专售和中转签证窗口,延长售票时间,加强联程票、返程票销售力度,最大限度满足旅客购票需求。

        在此基础上,这个站以“沙澧之窗”和“沙澧印象”服务品牌载体搭建“亲情服务网络”,努力提升服务水平,并组织党团员义务奉献服务队,到售票厅、候车室和站台等关键场所,积极配合客运干部职工开展为旅客提行李送茶水、站区保洁、乘降疏导和协助安检等工作,对旅客做到来有迎声,去有送语,需有帮助,使旅客们充分感受到铁路优质服务所带来的温馨。此外,为确保旅客出行安全,该站进一步加大治安管理打击和“三品”查堵力度,对重点车次、重点时段的旅客加强乘降组织。结合“4.10”调图过渡期实际,安排技术骨干在信号楼进行包保盯控,负责旅客列车的接发,做好监督、指导和协调工作,确保了小长假期间旅客安全顺利出行。
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