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    襄阳客运段“六个到位”备战清明小长假

    发布时间:2019-04-04 09:42:43    来源:    作者:刘明剑
        清明小长假在即,针对旅客探亲流、踏春流骤增,襄阳客运段提前预判、统筹兼顾,紧抓安全、服务、票补、应急处置等关键环节,采取多项措施,努力为旅客营造安全、温馨的旅行环境。
          
        一是现场盯控到位。教育干部职工提高认识,防止出现松懈、麻痹思想。合理安排干部值班、添乘,保证现场卡控力度,节日期间,段领导班子成员、科室干部严格落实24小时值班制度,其他干部各司其责,做好站台、库内值班和添乘包保工作,同时安排纪检、人事部门加强干部督导检查,督促干部在岗在位,全力确保清明节期间旅客运输的安全有序。
          
        二是安全防控到位。采取多样化的宣传方式和手段,确保安全宣传落到实处。加强客车“两炉一灶一电”、通过台压条检查、内置式垃圾箱(集便式厕所手纸篓)清理、餐车油垢清理、重点部位及隐蔽处所的巡视检查。加强列车消防安全设备设施及反恐防暴约束性器材的管理、检查,确保性能良好、正常使用。
          
        三是应急处置到位。提前预想,充分考虑客流突增、列车晚点、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况,制定完善应急预案,明确应急响应、组织指挥、部门职责、现场处置、善后处理等内容和程序,组织各乘务车间干部职工学习、演练,确保应急有备。
          
        四是超员组织到位。面对可能出现的区段性客流高峰,以非标站台和施工站台为重点,要求列车长和添乘干部加强旅客乘降工作,做到扶老携幼,坚决杜绝因列车乘降组织秩序混乱导致列车晚点和旅客挤伤、摔伤、踩伤等事故的发生。同时合理调整岗位,加强站车沟通,必要时做到双开车门,保证旅客乘降工作快速有序。
          
        五是服务需求到位。以大客流下的服务工作为重点,确保满足旅客的饮用水需求,组织好超员后的随脏随扫,特别对老幼病残孕等重点旅客服务高看一眼,在解答问询、饮水、就餐、上下车、帮助搬运行李等方面提供帮助。同时,要求列车长和车厢乘务员加大车厢巡查频次,及时了解旅客需求,解答旅客问询,千方百计解决旅客困难。
          
        六是堵漏保收到位。认真落实列车验票制度,做到一手抓安全服务,一手抓营销组织。利用列车广播加强营销宣传,合理利用空闲铺位,对宿营车空闲的铺位确保在始发站公开发售,满足旅客需求。同时要求车班出乘前做好客流预估,备足运输票据,加密重点区段的查堵次数,特别要加大对小孩票、减价票的查堵,确保运输收入增收,为完成全年经营任务做出积极贡献。
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